תקנון ומדיניות ביטול

כללי

האתר מופעל על ידי בלונה (״החברה״, ״אנחנו״). התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

עצם ביצוע רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה.

הכרטיסיות והשירות

הכרטיסייה הדיגיטלית מקנה מספר כניסות קבוע למתחם, כפי שמצוין במוצר שנרכש.

הכרטיסייה אישית ואינה ניתנת להעברה או להמרה לכסף, אלא אם צוין אחרת.

ניקוב כניסה מתבצע בעת ההגעה למתחם; יתרת הכניסות מתעדכנת בזמן אמת וזמינה לצפייה בקישור האישי של הכרטיסייה.

השימוש במתחם ובמתקנים כפוף לתקנון המתחם ולהוראות הצוות.

מחירים ותשלומים

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין.

התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת; אישור העסקה יישלח לאחר קליטת התשלום.

החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, והמחיר המחייב הוא זה שהוצג במעמד הרכישה.

מדיניות ביטול והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

ניתן לבטל רכישת כרטיסייה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שלא נעשה בה שימוש (לא נוקבה אף כניסה).

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה תשיב את התמורה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

בכרטיסייה שנוקבה בחלקה יינתן, לפי שיקול דעת החברה ובכפוף לדין, זיכוי יחסי בגין הכניסות שטרם נוצלו.

בקשת ביטול תוגש לשירות הלקוחות בפרטים המופיעים באתר, בצירוף פרטי הרכישה; ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

תוקף הכרטיסייה

הכרטיסייה תקפה לתקופה המצוינת במעמד הרכישה, או לתקופה סבירה כפי שתיקבע על ידי החברה.

כניסות שלא נוצלו עד תום תוקף הכרטיסייה עשויות לפקוע, בכפוף לדין.

אחריות

החברה עושה מאמץ לשמור על זמינות ותקינות האתר והשירות, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ונטולת תקלות.

השימוש במתחם ובמתקנים הוא באחריות המשתמש ובהתאם להנחיות הבטיחות והצוות.

פרטיות

הפרטים הנמסרים בעת הרכישה משמשים לאספקת השירות, לניהול הכרטיסייה וליצירת קשר, ולא יועברו לצד שלישי אלא לצורך השלמת העסקה או על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים ובקשות ביטול ניתן לפנות לשירות הלקוחות של בלונה בפרטים המופיעים באתר.